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中信银行焦作分行全心全意服务社会民生

    中信银行焦作分行积极践行“以客户为中心”的服务理念,以“金融惠民生”为己任,全心全意为焦作社会民生服务,加班加点完成焦作市山阳区城镇独生子女父母奖励扶助金的代发。
    考虑到本次代发数量较大,发卡、激活、领取费用等一系列工作耗时耗力,中信银行焦作分行召开动员会,安排部署各项工作,通过设立专人专管、对接社区、开通绿色通道等措施,确保各项工作高效推进。分行获取代发名单后,第一时间安排零售人员录入代发表格,运营人员对名单内客户的姓名、身份证号码、手机号码、住宅地址等重要信息逐条核对,经过一周左右全员无休的通力配合,于2020年12月30日顺利批量开立2000多张新增补助人员代发银行卡。今年年元旦过后,客户聚集网点领取并激活银行卡,分行有条不紊地进行分流,给客户提供了更好更快捷的服务。
    为使老人们年前能够领取独生子女补助费,在财政资金到位后,焦作分行腊月二十八当天成功代发12000余人,代发金额1300多万,打印近800多页的代发明细,完成本次代发工作。在发放独生子女补助金次日,厅堂代发群众激增,工作人员立即向分行报备,协调辖内网点通力配合,开通快速窗口,员工们分工协作,有序引导,积极营销,厅堂秩序井然,客户纷纷对中信银行优质高效的服务赞不绝口。
    中信银行焦作分行将继续以饱满热情的状态迎接客户潮,以优质、高效的服务体现“中信温度”。(中信宣)

责任编辑:王鑫

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